Отзывы о транспортной компании «ТК "ЖелдорАльянс"»
В марте переезжали с мужем в Мск. Заказали курьера от квартиры во Владивостоке, и до квартиры в Москве. Сказать, что сервис УЖАСНЫЙ - значит не сказать ничего. Просто представьте ощущение, когда вы приезжаете в другой город с самым необходимым, надеясь на приход вещей, а в итоге - получаете только их часть. При получении коробок - курьер ставил их как попало (на надпись «вверх» никто при перевозке и близко не обращал внимание). Плюс подписали документы, не заметив, что скотч внизу был разрезан и наклеен заново. Когда получаешь 29 коробок быстро, не получилось этого сделать, на что в последующем благополучно и сослалась эта отвратительная Компания. Когда стали распаковывать коробки обнаружили, что украли личных вещей на сумму около 500.000 рублей!!!!!! ПОЛ МИЛЛИОНА!!!!! КАЖДАЯ коробка была ВСКРЫТА, вещи были пересмотрены ВСЕ!!!! Украли дорогие сумки, селективный парфюм, технику и тд. Настолько противно, что даже чехлы из под сумок были сняты, грязные и одеты наоборот, коробки с личными вещами внутри выдраны! Мы с мужем звонили в их офис в мск, ездили туда, просили об одном - посмотреть камеры на их складах - в итоге - им пофиг!!! Скинули «отписку», что это наши проблемы, что нет описи груза и что мы его приняли, поэтому наши проблемы. К сожалению переезжали очень быстро и времени на опись не было. А они Даже пальцем не пошевелили, чтобы помочь разобраться! Даже страховку груза на 100 тр (за которую мы заплатили) они не согласились оплатить!!!!! Если вы не хотите потерять деньги, нервы и лить слезы - НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!!!! Номер нашей ТТН: 57859 от 16.03.2022. Все фото в претензии в компанию были направлены. Им было НАПЛЕВАТЬ!!!
ТТН: 57859 от 16.03.20**
Отправлял вещи в марте 22г. из Владиовстока в Москву 29 коробок. При посещении в офисе заказал обрешетку, от страховки отговорили, т.к. не было времени делать опись содержимого. Когда груз принял в Москве не обратил внимания, что практически все коробки были разрезаны снизу и заклеены заново. В итоге украли кучу вещей. Т.к. опись не делал и груз не застраховал, банально отписались, что ничем не могут помочь. Просил хотя бы посмотреть камеры и найти виновных. Не понятно даже где украли в Москве или Владивостоке. Очень странно когда компания никак не замотивирована разбираться с проблемами внутри себя. Не рекомендую к использовванию данную компанию. Будьте бдительны!
578**
Заказывали доставку груза из Москвы в Тулу. Так как это не далеко были в принципе удивлены, что от магазина до пункта самовывоза курьер доставил в 2,5 раза дороже, чем до самой Тулы, но это ладно, мелочи жизни, так у всех компаний наверное. Груз пришел вовремя и тут началось. Мы приехали забирать с готовностью оплатить доствку, но... Нам отказались отдать посылку, так как мы должны были оплатить доставку лично тому самому курьеру ( некий Нестеркин) о чем нас не предупредили даже, а просто выслали документы о стоимости доставки. При этом сотрудники говорили, что мол, этот человек работает вообще не на них и они тут не причем. Ладно. Отправили деньги за доставку. Ждали 5 дней еще пока они выяснят пришли ли деньги и найдут ли их. И после этого получили посылку, при этом так отвратно упакованную, всю дранную, словно она не 3 дня ехала, а пол года по складам добиралась. Итого мы получили свою посылку с учетом всех тяжб через 1,5 недели. Это всего лишь 250 км. И самое смешное лозунги на их сайти об удобстве и комфорте. Фу!!!
В связи с переездом отправляли домашние вещи компанией ЖелдорАльянс из Белогорска (Амурская область) в Евпаторию. Спасибо руководителю и сотрудникам Белогорского филиала за оперативность, профессионализм и четкую организацию приёмки! Багаж был принят и документы оформлены очень быстро! Путь следования отслеживали через личный кабинет. Багаж пришёл четко в срок! В Евпатории выгрузка прошла на высоте! Довезли до подъезда, помогли выгрузить! Огромное спасибо сотрудникам Евпаторийского филиала за понимание!Все вещи пришли в сохранности! Бытовая техника и посуда в полном порядке!!!Цена услуги очень приемлемая!!!Спасибо огромное, что Вы есть!!!
Хотите потратить время, нервы тогда вам сюда. Менеджеры никогда не информирую клиентов, сайт работает как попало, груз никогда не приходит вовремя. Если груз отправили отправили в пятницу или перед праздниками значит он пролежит на складе все выходные дни а то и ещё дольше пока работники очухаются после п-я. Передержка в промежуточных точках как минимум на сутки ну и что самое поразительно в наше время это то что в выходные груз получить невозможно. В новосибирске вообще в деберя забрались, а если доставка оформлена это все кранты ждите недели две!!!!! Это пипец!!!!! Ребята в России наверное не так все плохо если компании клиентами раскидываются.
13.11 отправлен груз из Владивостока в Новосибирск, завтра 1.12 груз немного отъехал от Хабаровска, но это не точно, потому что сайт все время показывает разную информацию, а сотрудницы КЦ ничего не знают, ни с кем соединить не могут и говорят разные сроки и города. Больше никогда в жизни не свяжемся с этой компанией! И никому не советуем! Не понятно ещё где все это время хранился груз и в каком состоянии приедет, дай Бог бы вообще приехал..
Из Екатеринбурга комне в Красноярск отправили как-то груз этой чудо компанией. Груз добирался ровно неделю, но как мне сказали в их компании что мог идти и 12 дней, так как двигается он аж через Москву, что на мой взгляд показалось бредом. Я такие длительные сроки могу объяснить только тем, что Желдоральянс не имея собственного автопарка, ждёт пока мимо проходящая фуру, чтобы впихнуть в неё груз своих клиентов, т.е. эта компания выступает по сути перевалочной базой, где фуры скидывают свой груз и идут дальше. Об этом так же говорят их маленькие складские площади. В общем, когда я стал перевешивать свой груз пришедший на их склад, то вес мой оказался в место 1605кг всего лишь 1320кг. Деньги за доставку я конечно уже оплатит, так как они без оплаты груз не выдают. Они сказали что разницу они мне вернуть не могут, так как нужно заключение Москвы и попросили заехать в понедельник, а на дворе была пятница. В понедельник начались стандартные разговоры, о том что ответственный ущёл в отпуск, потом что должно пройти расследование и т.д. Разницу они мне конечно вернули 450р. из 18000р. мной оплаченных. Вот и делайте вывод как зарабатывает и почему ещё существует эта компашка. Думаю если бы груз не доехал, то концов бы и не нашёл
Отвратительный сервис, груз из мск в ижевск идет более 2х недель, по причине неверного оформления груза на терминале. Компания даже не приносит извинений и не предлагает вариантов решения проблемы. Местное отделение более недели обещает перезвонить и сообщить где груз, что в свою очередь так же не было сделано. Срывают нам сроки поставки товаров по гос. контракту. Хамоватые диспетчеры горячей линии так же пытаются решить проблемы.
Очень раздосадован работой данной компании. Информация на сайте и та что звучит от операторов кардинально расходятся с реальностью. Из-за чего груз так и не отправился, и мне придется его забирать и отправлять в Иркустк авиаперевозкой - это если коротко. Понятное дело я для них как капля в море и мое сообщение не дойдет до руководства. Извинений не последовало, со мной общались как с дауном... Надеюсь сначала прочитаете данный комментарий прежде чем обратись к ним
ТТН: 1179**
Приехал в филиал на тихорецком бульваре.груз не взяли и сказали ехать в филиал сдавать. Но при это нигде нет информации что там сдавать нельзя!получается что просто так прокатилсяно при этом по телефону мне сказали что там действует дополнительная наценка но водитель отказался брать 2 коробки. отвратительная компания
Самая худшая транспортная компания, с которой мне пришлось столкнуться. Груз не отправляют неделями, зато оплату за перевозки требуют вперёд. Звонить и писать им бесполезно. Операторы безграмотные, грубые, не владеющие информацией. На письма не отвечают. Не теряйте своё время и деньги!
Хочу поделиться мнением об этой компании. С Улан-Удэ переезжала в г. Москва. После долгих поисков с какой транспортной везти - выбрала эту. Во-первых, сотрудники адекватные, вежливые. Во-вторых, без проблем забрали мои вещи, упаковали как надо и отправили тогда когда я захотела (так как в Москву прилетала чуть позже). Получила все в отличном качестве. Хочу по благодарить всех всех за отличный сервис, с Вами приятно работать. Буду советовать именно эту организацию!
Отправляли сувенирную продукцию в коробках, на складе дополнительно упаковали груз в обрешетку. Быстро оформили на складе. До сотрудников колл-центра всегда быстро дозванивался, отвечали на вопросы, уточняли информацию достаточно оперативно. Добавили доставку по требованию, на электронную почту предоставлялись счета. Никаких задержек при транспортировке и оформлении. Груз получили целым. Советую
Недавно воспользовалась услугами Желдоральянс, перевозила вещи для сестры из Кемерово в Москву. Цена меня приятно удивила и сервис оказался на высшем уровненное. Буду советовать друзьям
Пользовалась услугами данной компании и не пожалела. К выбору транспортной подошли очень ответственно, цены оказались очень приемлимые, и сроки тоже. Все пришло в том виде, что и сдавали. Ну, как говорится, без нареканий.
Вожу этой компанией не первый год, было всякое, но сказать, что в других компаниях все иначе, язык не поворачивается. В целом особых претензий не имею, бывает задерживаются грузы не критично.
Заказываю регулярно продукцию в Санкт-Петербурге. Желдоральянс доставляет груз в Ростов-на-Дону в оговоренный срок за оптимальную цену. Всегда есть возможность узнать информацию о статусе груза у персонального менеджера. Во многом идут на встречу, в отличии от других более известных компаний.
Добрый день! Пользуюсь давно услугами этой компании, довольна всем( сроки доставки груза, качество перевозок, цены приемлимые).Хочу выразить слова благодарности коллективу «ЖелдорАльянс» за внимательное отношение к клиентами в городе Барнауле!Вежливые и отзывчивые сотрудники всегда помогают в расчёте и отслеживании груза.Желаю процветания компании, спасибо вам!
Хорошая компания! Вожу именно ими и не хочется перевозить другими компаниями, т.к. компания ЖелдорАльянс меня полностью устраивает. Цены приемлемые, обслуживание хорошее, по срокам укладываются. Вожу в разные города, еще не разу не подводили. Огромное спасибо за хорошую работу и качественное обслуживание!
Услугами ТК ЖелдорАльянс пользуюсь давно, очень доволен! Груз всегда прибывает в срок, низкие цены на перевозки, вежливые и добросовестные сотрудники, всегда помогают в расчете, отслеживании грузов! Спасибо!
Как всегда негатив льется, когда произошли накладки, а положительный отзыв никто просто так не оставит.Сам пользуюсь Желдоральянсом не первый год, компания вполне достойная, косяков пока не было, обслуживание вежливое, в последний раз груз из Казани доставили быстро, коробки не мятые. О приходе груза уведомляют по телефону. Всем рекомендую!
Работаю в данной компании уже более 10 лет, работа интересная и многозадачная. подходит для людей способных мыслить логически и общаться с людьми. Уровень заработной платы достойный, отличный коллектив.
Планировала переезд из Севастополя в Омск, звонила в многие компании, узнавала стоимость и сроки. В Желдоральянс меня устроила стоимость. Решила отправлять вещи ими. В итоге не пожалела. Вещи пришли во время, техника и мебель в порядке. В целом услугами довольна. Буду советовать всем друзьям.
Доставка была из Москвы во Владивосток, груз пришел в срок и стоимость не отличалась от предварительного расчета менеджером. Сотрудники доброжелательны и корректны. Всем рекомендую обращаться в эту компанию!
Здравствуйте! Перевозили груз не один раз данной компанией, работает компания по совести, мне очень нравиться. Поставки делаем постоянно, в разные города России. Клиенты тоже довольны, т. к. получают грузы в срок. Заявляем страхование, но не разу не было случая потери, либо порчи груза, поэтому не могу поделиться с вами как идут выплаты страховки. Мы всегда рекомендуем своим клиентам компанию ЖелдорАльянс. Они зарекомендовали себя очень хорошо на рынки перевозок. В общем будем и дальше отправлять ими. Советую.
Хочу поблагодарить сотрудниц компании ЖелдорАльянс, а именно менеджеров колл-центра, умницы девчонки! Вызвали восторг у меня своим умением решить любую проблему клиента, да и просто приятным общением! Перевозки происходят постоянно, если возникают вопросы звоню именно им и всегда получаю ответ на свои вопросы. Рассчитают стоимость, с ориентируют где груз находиться, вставят кому надо, чтоб пошевелились, если происходят какие-то ситуации. В принципе компания работает не плохо, все утраивает. Но девчонки просто супер!!! Спасибо начальству, что подобрал толковых сотрудников!
Доброго времени суток! Хочу поделиться с вами своим мнением о данной компании.Переезжали с Перми во Владивосток, сама бы никогда не переехала со своего родного города, но пришлось по семейным обстоятельствам, мужа перевели в другой город по работе, но суть не в этом. Начали искать транспортную компанию, читали отзывы, звонили. Отзывы были не очень хорошие, но рискнули. Перевозили личные вещи. Прозвонили предварительно проконсультировались. Менеджер кол-центра сделала расчет и рассказала как и что нам нужно сделать, порекомендовала упаковать в мешкотару и сделать обрешетку, т.к. была помимо личных вещей, бытовая техника. В общем по стоимости все устроило, да и по срокам тоже. Экспедиторы доставили все в целости и сохранности. Компанией довольны, если придется переезжать вновь, вещи перевозить будем именно этой транспортной компанией!Буду советовать своим знакомым именно их.
Хочу выразить благодарность персоналу "ЖелдорАльянс" в г. Уссурийск.Я заказывал перевозку автозапчасти (ноускат) с г.Уссурийска до г.Иркутска. Без проблем забрали запчасть с авторазборки, погрузили на ж/д и доставили на мой адрес в г.Иркутске. Деталь доставлена за 9 (Девять) календарных дней, по приемлемой цене, в целости и сохранности. Отдельное спасибо персоналу Уссурийска - Яне, которая принимала заказ и курьеру Андрею, очень вежливые в сравнении с другими перевозчиками. А также персоналу в г.Иркутск. Чувствуется слаженная работа. Желаю Вам дальнейших успехов! =)Владислав, г. Иркутск.Заказ №79791.
Пользуюсь многими ТК( ПЭК,ЭНЕРГИЯ,ЖелдорЭкспедиция,Деловые линии,СДЭК и другими ТК), но лучше этой нету в Омске. Персонал весь доброжелательный, ни одного грубого слова, всё покажут объяснят и расскажут, работают оперативно. Груз всегда приходит целым. Доставка перевозка грузов по цене ниже чем у других ТК. Всем советую воспользоваться услугами данной ТК.